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公司風采
保安人員心理素質概述
發布時間:2015-04-08        瀏覽次數:1080        返回列表

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 保安服務是現代社會中的一種重要職業,是社會發展的必然產物。保安人員是完成保安服務工作的主體,保安服務客觀上要求保安人員應當具備最基本的素質,才能完成自己的本職工作。這些基本素質分別是政治素質、文化素質、業務素質、心理素質和身體素質。其中心理素質被許多國家保安界譽為最具發展潛力的素質,當其他四種素質達到標準以后,關鍵要看心理素質如何,心理素質成為決定保安人員今后發展的惟一因素。由此見,心理素質在保安工作中具有十分重要的作用。 保安心理,是指保安人員心理活動的特點及其規律。保安人員作為社會中保安服務工作的承擔者,具有某些特殊的心理活動特點及其規律,這些特殊的心理活動就是我們常說的保安心理。 保安人員心理素質,是指保安人員所具有的心理品質,具體包括各個層次、各種內容的心理品質。 保安心理學是心理學的一門分支學科,是研究保安人員心理活動特點及規律的科學。 保安人員心理活動主要與其他三類人員的心理活動存在密切的關系。第一類是被服務人員的心理,具體包括各種類型的被服務人員,例如工廠中的工人與管理人員、銀行工作人員與客戶、郵局工作人員與各戶等;第二類是犯罪嫌疑人心理,包括各種類型的、出現于有保安人員存在之處的犯罪嫌疑人;第三類是警察心理,保安工作與公安工作有相類的地方,保安人員心理活動與警察心理活動具有一定的聯系。 保安心理學對于每一個保安人員來說,都具有十分重要的意義。學習保安心理學主要具有以下一些意義。 (一)幫助保安人員了解自身心理素質 心理素質對于沒有參加學習的保安人員來說,是一種模糊的、不清楚的認識。通過學習保安心理學,保安人員可以獲得心理學方面的一般知識及理論,明確心理活動的基本規律。同時,可以參照所學的知識,了解自身心理素質的狀況。保安心理學除了提供最基本的心理學知識以外,也為保安人員提供了各種心理訓練的標準;保安人員可以通過學習,對照自身的心理狀況,了解和發現自身心理素質的特點以及基本的長處與不足,從而對自身心理素質有一個公正、客觀的認識。 (二)提高保安人員心理素質 保安心理學為保安人員提供了各種提高心理素質的內容與方法,保安人員通過學習,可以在一定程度上提高心理素質。學習保安心理學,可以從兩個方面提高心理素質,其一是基本的心理素質。保安人員通過學習可以使自身的認知心理和個性心理素質進一步提高與完善;其二是特殊的心理素質。保安人員通過學習可以形成某些特殊的心理素質,諸如人像辨認技能、訪談技能、心理控制能力等。 (三)大幅度提高工作效率 學習保安心理學,可以使保安人員大幅度提高工作效率。保安人員出色地完成本職工作,通常依賴于幾個最基本的素質,其中心理素質是最基本的素質之一。保安工作從其工作內容、性質和范圍來看,基本都是與人打交道的,這就客觀上要求保安人員應當具備符合工作特點要求的心理素質,才能完成其本職工作。 提高保安人員的心理素質,也就意味著可以大幅度提高工作效率。 (四)維護保安人員的形象 保安人員是服務單位的一個窗口,客戶及顧客首先接觸到的就是保安人員,所以說,保安人員的形象是至關重要的,保安服務的好壞甚至可以影響到被服務單位的效益。保安人員形象是一個綜合指標,它包括兩部分內容:一是外觀的形象,諸如面部形象、身高、體重等;另一部分是自身潛在的素質,如文化素質、政治素質、心理素質等。心理索質在保安人員形象中占據著十分重要的位置,符合保安工作要求的心理素質,可以使保安人員保持其自身的、合理的形象不良的心理素質對保安人員形象會起到破壞作用。 

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